Ogólne warunki gwarancji

Ogólne warunki gwarancji

Obowiązuje od dnia 13.07.2026 r. dla Produktów zakupionych po tej dacie. Produkty zakupione wcześniej podlegają warunkom obowiązującym w dniu zakupu.

1. Gwarant

Gwarantem jakości Produktów jest Hypersens Sp. z o.o., ul. Warszawska 83, 87-123 Głogowo (siedziba i adres korespondencyjny), KRS: 0000574373, NIP: 956-231-28-21, e-mail: biuro@hypersens.pl, telefon: +48 535 034 331 (Kamil), +48 535 129 550 (Mateusz).

2. Zakres i okres gwarancji

1. Okres gwarancji dla wszystkich Produktów wynosi 12 miesięcy od dnia wydania Produktu Klientowi.

2. Gwarancja obejmuje wady fizyczne i wykonania Produktu wynikające z przyczyn tkwiących w Produkcie w momencie sprzedaży: wady materiałowe komponentów; wady montażu i wykonania; wadliwe działanie elektroniki pomiarowej; utrata szczelności obudowy (IP68) niewynikająca z uszkodzenia mechanicznego.

3. Klasa dokładności: gwarantujemy zachowanie deklarowanej klasy 0,5% pełnego zakresu pomiarowego w warunkach pracy zgodnych ze specyfikacją.

4. Świadczenia z gwarancji — Hypersens według własnego wyboru: naprawi Produkt bezpłatnie w terminie do 30 dni od dostarczenia, wymieni Produkt na nowy egzemplarz jeśli naprawa jest niemożliwa, lub zwróci cenę zakupu w wyjątkowych przypadkach.

5. Okres gwarancji ulega wydłużeniu o czas, w którym Produkt znajdował się w naprawie gwarancyjnej.

3. Wyłączenia gwarancji

Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń wynikających z:

3.1. Niewłaściwego użytkowania: przekroczenia maksymalnego zakresu pomiarowego (np. zanurzenie HS-50 głębiej niż 50 m H₂O); przekroczenia maksymalnego ciśnienia roboczego dla przetworników; pracy w temperaturach poza dopuszczalnym zakresem; kontaktu z mediami chemicznie agresywnymi w wykonaniach standardowych (do takich aplikacji służą wykonania z separatorem HS-50F, PS-F).

3.2. Niewłaściwego montażu: błędnego podłączenia elektrycznego (odwrócona polaryzacja, przekroczenie napięcia); braku ochrony przeciwprzepięciowej w instalacjach narażonych na wyładowania atmosferyczne (do takich zastosowań służy HS-25K); uszkodzeń mechanicznych kabla podczas montażu.

3.3. Innych przyczyn: uszkodzeń mechanicznych (upadki, uderzenia, przygniecenia); siły wyższej (wyładowania atmosferyczne, pożar, zalanie poza specyfikacją); samodzielnych napraw lub modyfikacji; zużycia eksploatacyjnego; błędów w oprogramowaniu klienta (błędna konfiguracja PLC, nieprawidłowe skalowanie sygnału).

4. Procedura reklamacji gwarancyjnej

Krok 1 — Zgłoszenie wady: Zgłoś wadę niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od jej stwierdzenia, na adres biuro@hypersens.pl lub telefonicznie. W zgłoszeniu podaj: dane identyfikacyjne (imię/firma, numer zamówienia, kod produktu), opis wady (co się dzieje, kiedy się zaczęło, w jakich warunkach), dokumentację (zdjęcia, zrzut ekranu pomiaru ze sterownika, plik konfiguracji), dane kontaktowe.

Krok 2 — Wstępna analiza: W terminie 2 dni roboczych: diagnoza zdalna (rozmowa techniczna, weryfikacja konfiguracji) oraz decyzja o konieczności dostarczenia Produktu. W wielu przypadkach problem rozwiązywany jest zdalnie, bez konieczności wysyłki.

Krok 3 — Wysyłka Produktu: Jeśli wada wymaga zbadania w siedzibie Gwaranta: prześlij Produkt na adres siedziby, dołącz formularz reklamacji i kopię dowodu zakupu, zabezpiecz Produkt na czas transportu. Koszty wysyłki: do Gwaranta — ponosi Klient; z powrotem po naprawie — ponosi Gwarant, pod warunkiem uznania reklamacji; w przypadku nieuznania reklamacji — koszty zwrotu ponosi Klient.

Krok 4 — Realizacja: Diagnoza w siedzibie Gwaranta — do 5 dni roboczych od otrzymania. Naprawa lub wymiana — do 30 dni od otrzymania. W szczególnych przypadkach (konieczność sprowadzenia komponentów) termin może zostać wydłużony — Klient zostanie poinformowany o nowym terminie.

Krok 5 — Zwrot Produktu: Produkt odsyłany jest wraz z: protokołem reklamacyjnym, nowym świadectwem kalibracji oraz przedłużonym okresem gwarancji o czas naprawy.

5. Co nie jest objęte gwarancją

Gwarancja nie obejmuje Produktów, które: nie pochodzą bezpośrednio od Hypersens (zakup z drugiej ręki, od nieuprawnionego dystrybutora); nie posiadają numeru seryjnego lub numer ten został zniszczony; zostały zmodyfikowane przez Klienta lub osobę trzecią; zostały pozbawione plomb gwarancyjnych (jeśli były założone).

6. Uprawnienia z tytułu rękojmi

Niezależnie od gwarancji jakości, Klientowi przysługują uprawnienia z tytułu rękojmi za wady wynikające z Kodeksu cywilnego (art. 556 i nast.).

Okres rękojmi: Konsumenci i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta — 2 lata; Przedsiębiorcy (B2B) — 12 miesięcy (ograniczenie zgodnie z art. 558 § 1 K.c.).

Uprawnienia z rękojmi obejmują: naprawę, wymianę, obniżenie ceny, odstąpienie od umowy (przy wadzie istotnej). Klient może wybrać, czy reklamuje Produkt na podstawie gwarancji czy rękojmi — szczegóły w Regulaminie sklepu, § 9.

7. Ograniczenie odpowiedzialności

1. Maksymalna odpowiedzialność Gwaranta z tytułu gwarancji ograniczona jest do wartości reklamowanego Produktu zgodnie z fakturą zakupu.

2. Wyłączenie odpowiedzialności wobec Klientów B2B za szkody pośrednie: utracone korzyści, przestoje produkcyjne, utracone dane pomiarowe, koszty zastępczej aparatury. Ograniczenie nie dotyczy szkód wyrządzonych umyślnie ani szkód na osobie.

3. Wobec Konsumentów ograniczenia z ust. 1 i 2 nie mają zastosowania w zakresie wynikającym z przepisów bezwzględnie obowiązujących.

8. Postanowienia końcowe

Niniejsze Warunki gwarancji obowiązują od dnia 13.07.2026 r. dla Produktów zakupionych po tej dacie. Produkty zakupione wcześniej podlegają warunkom obowiązującym w dniu zakupu.

W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają: Kodeks cywilny (art. 577–581) oraz ustawa o prawach konsumenta.

Spory rozpatrywane są zgodnie z Regulaminem sklepu, § 13 ust. 3.

Hypersens Sp. z o.o. · biuro@hypersens.pl · +48 535 034 331